Автоматизація замовлень у месенджері
Чатбот · Автоматизація замовлень · Conversational commerce · Інтеграція з backend
Клієнт
Фуд- і рітейл-бізнес, який отримує багато замовлень у Telegram, а товари, кількість, адресу доставки й дані для оплати працівники записували вручну.
Виклик
Ручна обробка замовлень спричиняла затримки, помилки введення та зайве навантаження на персонал. Із ростом кількості замовлень бізнесу був потрібен швидший і надійніший спосіб їх приймати без додаткової ручної роботи.
Обсяг і функції
- Діалоговий сценарій замовлення
- Перегляд товарів і меню
- Вибір позицій і кількості
- Збір адреси доставки
- Збір даних для оплати
- Підтвердження замовлення
- Синхронізація замовлень із backend
- Автоматичні повідомлення клієнтам
- Обробка статусів замовлень
Рішення
Побудували систему замовлень у форматі діалогу, яка веде весь процес замовлення в Telegram і синхронізує дані з backend компанії.
Результат
Прийом замовлень у Telegram автоматизовано на 100%, обробка скоротилася з хвилин до секунд, а персоналу більше не треба переносити замовлення вручну.
Технології
- Node.js
- Telegram Bot API
- Make.com
- PostgreSQL
- REST API
- Google Sheets API
100%
замовлень у Telegram автоматизовано
Почніть з AI-аудиту
Сфокусований огляд ваших операцій, даних та автоматизації — і пріоритезована дорожня карта з оцінкою ROI. Та сама точка входу, з якої починали наші довгострокові партнери.
Поспілкуватись з командою