Голосовий AI-асистент для пошуку лабораторії
Voice AI · Геосервіси · Розмовний пошук · Веб-застосунок
Клієнт
Мережа медичних лабораторій із багатьма відділеннями, якій був потрібен швидший спосіб направляти пацієнтів до потрібного відділення з огляду на локацію, потрібні аналізи та доступні послуги.
Виклик
Щоб знайти найближчу відповідну лабораторію, пацієнтам доводилося розбиратися в складному сайті або дзвонити на гарячу лінію. Це створювало незручності для людей і завантажувало кол-центр однотипними питаннями про відділення, послуги та години роботи.
Обсяг і функції
- Голосовий пошук лабораторії
- Запити природною мовою
- Підбір відділення за локацією
- Підбір за аналізами й послугами
- Дані відділення та години роботи
- Маршрут і як дістатися
- Інтеграція асистента на сайт
- Розвантаження кол-центру
- Самообслуговування пацієнтів
Рішення
Побудували голосового AI-асистента, вбудованого в сайт мережі лабораторій. Користувач називає свою локацію та потрібний аналіз, і асистент знаходить найближче відповідне відділення з потрібними деталями.
Результат
Рутинне навантаження на кол-центр зменшилося, а користувачі знаходять потрібну лабораторію менш ніж за 30 секунд.
Технології
- Node.js
- React
- Deepgram
- ElevenLabs
- OpenAI API
- Google Maps API
- PostgreSQL
<30 с
щоб знайти потрібну лабораторію
Почніть з AI-аудиту
Сфокусований огляд ваших операцій, даних та автоматизації — і пріоритезована дорожня карта з оцінкою ROI. Та сама точка входу, з якої починали наші довгострокові партнери.
Поспілкуватись з командою