Automatización con IA de un departamento de atención al cliente

Una operación de soporte de alta carga gestionaba más de 100.000 mensajes de chat al mes; las solicitudes rutinarias consumían el tiempo de los operadores y era imposible mantener manualmente un enrutamiento y una calidad consistentes.

Un sistema de automatización de soporte en producción: clasificación de solicitudes, respuestas automáticas a preguntas rutinarias, enrutamiento y escalado de casos complejos a operadores humanos — desplegado para un operador de iGaming con control de calidad de respuestas integrado.

Automatización de chat en producción con más de 100.000 mensajes al mes, calidad de respuesta controlada y operadores centrados en los casos complejos.