Servicios para el hogar / Negocio local
Automatización de reservas para un servicio de limpieza
Automatización · Chatbot · Integración con CRM
El cliente
Una empresa británica de servicios de limpieza que gestionaba citas residenciales y comerciales por llamadas telefónicas y mensajes directos.
Reto
Las reservas se gestionaban a mano, lo que provocaba reservas duplicadas, citas perdidas y mucho trabajo administrativo. El personal dedicaba varias horas al día a coordinar horarios, confirmaciones y recordatorios.
Alcance y funcionalidades
- Chatbot de reservas automatizado
- Selección de servicio
- Programación de fecha y hora
- Recogida de la dirección
- Confirmaciones de reserva
- Recordatorios automatizados
- Sincronización con Google Calendar
- Integración con CRM
- Flujos de reserva por Telegram y web
Solución
Automatizamos el recorrido completo de reserva, desde la selección del servicio hasta la confirmación y los recordatorios, con sincronización de calendario y CRM.
Resultado
El 100% de las reservas están automatizadas, las ausencias se redujeron en ~40% y el personal ahorra 2–3 horas al día en programación manual.
Stack tecnológico
- Make.com
- Telegram Bot API
- Google Calendar API
- Airtable
- Google Sheets
~40%
menos ausencias
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